Politica di Reso

Politica di Reso – Carte da gioco collezionabili (JLS Distribuzione)

Presso JLS Distribuzione ci impegniamo a fornire prodotti da collezione accuratamente selezionati e descritti con la massima precisione. Data la natura delicata e il valore collezionistico delle carte da gioco, applichiamo una politica di reso specifica, finalizzata a garantire correttezza e trasparenza.

1. Condizioni per il Reso

a) Prodotto danneggiato

Il cliente può richiedere il rimborso qualora il prodotto ricevuto presenti danni evidenti non dichiarati nell’inserzione.

Esempi di danni che possono giustificare il reso:

pieghe marcate, graffi profondi, angoli schiacciati;
abrasioni rilevanti;
danneggiamento della confezione sigillata o del packaging protettivo (toploader, sleeve, blister, box);

b) Prodotto non conforme alla descrizione

Il reso è possibile quando l’articolo ricevuto non corrisponde a quanto dichiarato nella scheda prodotto o nelle foto pubblicate.

Esempi di non conformità:

edizione diversa da quella indicata;
lingua errata rispetto a quella dichiarata;
condizione reale sensibilmente peggiore rispetto a quella dichiarata;
numero di carta differente rispetto a quello indicato nell’inserzione;
mancanza di elementi dichiarati (sigilli, certificati, protezioni originali, ecc.).

2. Tempistiche di segnalazione

Eventuali problemi debbono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna.

Il cliente deve fornire:

foto nitide del difetto o della non conformità;
eventuale video dell’unboxing, se disponibile;
una breve descrizione del problema.

Segnalazioni oltre le 48 ore dalla consegna potrebbero non essere accettate.

3. Procedura di Reso

Una volta approvata la richiesta di reso da JLS Distribuzione:

il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, comprensivo di ogni elemento originale (sigilli, protezioni, packaging, ecc.);
il reso deve essere spedito tramite corriere tracciato, conservando la ricevuta di spedizione;
salvo casi di errore imputabili a JLS Distribuzione, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

4. Rimborso

Il rimborso verrà emesso solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto da parte di JLS Distribuzione.

Il rimborso comprende:

il costo del prodotto;
le spese di spedizione iniziali solo se l’errore è imputabile a JLS Distribuzione (ad es. prodotto errato, non conforme, danneggiato per imballaggio inadeguato).

Non vengono rimborsati:

i costi di spedizione del reso (salvo errore del venditore);
eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente (imballaggi speciali, assicurazioni, spedizioni express, ecc.).

5. Casi in cui il Reso NON è accettato

Il reso non sarà approvato nei seguenti casi:

cambio idea o acquisto errato da parte del cliente;
prodotti conformi alla descrizione e alle foto dell’inserzione;
difetti, segni o usura già dichiarati in inserzione (es. condizioni “Played”, “Heavily Played”, “Damaged”, ecc.);
danni causati da apertura impropria del pacco o da conservazione non adeguata successiva alla consegna;
articoli sigillati (booster, box, blister, ecc.) aperti dal cliente.

6. Diritto di recesso (clienti consumatori)

La presente politica di reso riguarda esclusivamente prodotti con problemi e/o difetti, o non conformi alla descrizione. Non sostituisce il diritto di recesso entro 14 giorni, ove applicabile, previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.

Il diritto di recesso viene gestito nel rispetto della normativa vigente, ove applicabile. In ogni caso, il recesso non è ammesso per:

prodotti sigillati che siano stati aperti dal cliente;
prodotti che possano perdere valore collezionistico in seguito a manipolazione, apertura o rimozione di sigilli e protezioni originali.

Per maggiori dettagli sulle condizioni, le modalità di esercizio del diritto di recesso e le eventuali eccezioni di legge, si invita il cliente a consultare le condizioni generali di vendita e la normativa sul diritto di recesso applicabile al proprio ordine.